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中国太保:践行社会责任在路上

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中国太保:践行社会责任在路上
浏览:103 发布日期:2019-05-23

亿级客户私人专属保险账户

保险业作为经济社会发展的助推器、社会矛盾的减震器和风险稳定器,践行社会责任一直“在路上”。2018年,中国太保结合行业特点和主业优势,开展了独具保险业特色的社会责任实践,充分发挥商业保险在现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会治理等方面的功能和作用,荣获“2018年度第一财经中国企业社会责任榜”杰出企业奖。

近年来,针对日益加速的老龄化问题,中国太保根据新时代社会主要矛盾的变化和转型升级的要求,加大力度推出多款针对养老规划的保险产品,积极探索产品与优质养老资源对接的路径。在养老社区布局方面,按照“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”的思路,面向高、中、低龄老人精心打造城郊颐养、旅居乐养、城市康养三大产品业务线,积极推进“太保家园”的开发建设。

让保险更好地助力脱贫攻坚,关键在于激发保险扶贫的内在活力。中国太保集团探索多种“保险 金融”的创新服务模式,支持贫困地区主导产业发展,将保险金融服务有效拓展到各类新型农业主题和农民群众中去。

“科技个险”APP作为中国太保寿险手机一站式移动应用平台,是辅助展业、提升寿险营销员端产品自主经营能力的主要工具。为给车险客户带来更佳的体验,中国太保产险积极推进“交叉销售模块”融入“科技个险”,全面提升营销员寿销车展业效率,增加接触和服务客户的机会,实现了车险报价出单、理赔信息推送、续保名单分配、红点任务跟踪等功能在“科技个险”的全面上线。 自9月初全国推广上线以来,“科技个险”寿销车累计已成功出单92105单,出单保费逾1.23亿元。

2018年7月,太保养老投资公司发布养老产业发展规划,明确了高端养老社区与专业养老服务“轻重结合”的养老产业发展路径。7月4日,太保养老投资公司与成都市温江区人民政府就太保家园·成都国际健康颐养社区项目举行合作签约仪式。

例如,中国太保产险浙江分公司以棉花目标价格为标的,在新疆阿克苏地区西南端的国家级贫困县柯坪县,率先探索“订单农业 保险 期货”模式。

10月17日,在全国第五个“国家扶贫日”当天,中国太保集团召开全司脱贫攻坚工作会议,现场与内蒙古乌兰察布市、云南大理州永平县的“两镇三村”签署结对帮扶协议,确定为期3年的结对帮扶关系,通过保险扶贫手段,力争提前完成当地脱贫任务,并探索建立长效防贫帮扶机制。

当中国经济、社会、技术正在快速变革,时代赋予“责任”两个字更加厚重的内涵,对于企业而言,只有更好地把商业成功和社会责任结合起来,将社会责任融入到经营战略和发展理念之中,才能最大程度地促进可持续发展。

截至9月底,中国太保各类扶贫项目共覆盖建档立卡贫困户约429万人,为贫困地区提供总保额1.36万亿元的风险保障。其中大病保险总保额7753亿元,基本医疗经办及补充医疗总保额5239亿元,扶贫专属产品总保额552亿元,农险保收入产品总保额7.6亿元,产业扶贫项目总保额3.7亿元。

“保驾”首届进博会

更有效的投保平台

展会期间,中国太保现场服务团队累计接待62家境内外机构、162人次的业务咨询,为24家境内外参展商提供保险服务,为73名境内外记者和客商提供“进博无忧”个人意外险保障,开展多项风控服务,并现场启动绿色理赔通道。从布展、展品进境到参展、撤展,太保全面保障所有展馆、展品及虹桥国际经贸论坛的财产、责任安全。

转型2.0下科技赋能

“例如,太保正在联合国际知名检验认证集团探索推出‘检验 保险’、‘溯源 保险’模式,为境外商品的品质和质量增信。对于境外商品在中国市场的售后服务,太保推出了商业综合责任保险、产品责任险、食品安全责任险和产品质量保证保险等系列产品,解除境外商家在中国市场售后服务的后顾之忧。”太保工作人员如是说。

目前,中国太保在成都、武汉、上海、云南等地已确定多个意向性项目。在成都和武汉,将投资建设大型国际健康颐养社区;在上海,中国太保的城郊型项目将打造海派江南水乡特色,服务长三角地区养老产业一体化、高质量发展,城区型项目则将打造高端养护特色。在云南,计划打造度假型高品质养老社区标杆项目。

11月10日,首届中国国际进口博览会成功落下帷幕。为期6天的盛会吸引了来自130多个国家和地区的2800家企业以及超过15万买家,累计达成意向成交578.3亿美元。作为首届进博会的唯一财产保险支持企业,中国太保为进博会提供了总保额达350亿元的一揽子风险保障,并提供全周期风险解决方案及全过程风险管理服务。

带有“扶危济困、雪中送炭”特征的保险业与扶贫事业有着天然契合点,在助推国家脱贫攻坚战中一直扮演着重要的角色。今年,中国太保积极响应国家政策号召,创新“精准扶贫”模式,取得了良好效果。

在理赔方面,中国太保产险为客户打造一键智能理赔“太好赔3.0”升级服务。客户通过扫码报案、拍照定损,可实现一键索赔;中国太保寿险推出综合智慧理赔解决方案“太慧赔”,实现了客户理赔信息的全数字化采集和立等可赔的免往返、免资料、零等待服务。8月10日,中国太保寿险湖北分公司一笔医疗保险理赔通过“太慧赔”结案支付成功,这是“太慧赔”的首笔业务,从报案到理赔付款仅耗时33分钟。

“去年年底我们飞往阿克苏理赔的时候,遭遇暴风雪,几次经历失重性颠簸,非常危险。最后备降吐鲁番,第二天坐了13个小时的绿皮车赶到阿克苏,终于把赔款送到棉农代表手中。”曾建宁感慨道。

打造高品质养老社区

更贴心的理赔体验

不少参展商在进口博览会官方网站的保险平台中申领了中国太保提供的展品财产险,一旦出险,最高可获500万元的财产保险保障。

更智慧的保险顾问

当日,中国太保集团党委书记、董事长孔庆伟在会上表示:“要进一步把面上推进与重点聚焦相结合,进一步把产业扶贫和兜底保障相结合,进一步把扶贫与扶智、扶志相结合,进一步把脱贫与防贫相结合,进一步把组织扶贫与发动参与相结合,进一步把干部关怀与人才培养相结合。在脱贫攻坚决战决胜的关键之年,全司上下要拿出愚公移山之志,向最难处攻坚,在最痛处发力,确保扶贫成果经得起历史和实践的检验,让诺言在我们手中实现。”

在此前2017年“阿尔法保险”的产品基础上,2018年8月,中国太保集团推出“阿尔法保险3.0”,引入多项最新的人工智能技术对产品进行了迭代优化,帮助用户了解自己的风险防御能力及保险需求,获取专业公正的保险建议,助力国民保险消费者教育。

“业内虽已存在多种类型的养老社区,但太保养老投资并非简单复制,而是注重发挥后发优势,在满足适老化要求的同时,打造更智能、更绿色、更人文、更健康、更经济、更灵便的养老产品。”中国太保相关人士指出。

长期以来,保险行业主要基于保单管理,缺少以客户为中心的保险账户。中国太保建成以1.23亿有效客户为核心,包括6.19亿历史存量客户的客户大数据平台,首推客户私人专属保险账户,实现了客户大数据平台、客户帐户和客户端三位一体。基于客户私人专属保险账户体系,上线了面向所有客户的移动统一门户“太平洋保险APP”,整合原中国太保APP、太平洋寿险APP、太保安联APP、E保通APP共四款APP。同时附赠客户私人专属的保险箱,一站式享受中国太保的线上服务。目前已有800万客户领取了私人保险箱。

“试点首年棉农不交一分钱,政府不贴一分钱,老百姓得到真正的实惠。”中国太保产险浙江分公司农险事业部总经理曾建宁介绍,该项目保险金额近1亿元,贫困户单户赔款最高3万多元。

科技赋能作为中国太保转型2.0战略三大支柱之一,通过科技创新,加大对于基础技术和关键技术研发投入,让客户体验“更上一层楼”。

11月24日,中国太保在上海发布“专属保险产品 高端养老社区 优质专业服务”的养老社区综合解决方案。值得一提的是,此次中国太保寿险与全球驰名的养老康复集团——法国欧葆庭达成战略合作,由各自旗下子公司共同投资设立太平洋欧葆庭运营管理合资公司,将本土投资领域优势与国际先进的长者健康和个人护理领域经验结合,打造一个中西合璧、国内一流的全方位养老产业运营管理平台。

中国太保开展“助梦未来 因AI无限”主题支教活动

创新精准扶贫模式

据中国太保现场工作人员介绍,在进口贸易的过程中,消费者可能遭受到因自然灾害、意外事故、过失疏忽等造成的货物和资金损失,太保致力于为消费者提供全面风险解决方案。

(此文不代表第一财经观点,系出于传递商业资讯目的刊登。)

展会期间,在中国太保的服务专区咨询关税保证保险、货运险、出口贸易信用险等相关信息的嘉宾络绎不绝。关税保证保险以进口企业为投保人,海关为被保险人,中国太保为进口企业提供关税保险担保,实现“先通关,后缴税”,极大提高了通关便利化。另一方面,为助力中国企业“走出去”,中国太保创新开发了小微企业出口信用险产品,降低了投保门槛,简化了产品结构,精简了操作环节,帮助小微企业在有保险保障的前提下更积极稳妥地参与出口贸易为企业融资能力的增信提供帮助。

作为国内老牌保险机构,中国太保坚持做保险行业的长跑者,做优主业、做精专业,实现质量优先、效率至上,力争成为行业健康稳定发展的引领者。近10年来,累计赔付金额近5600亿元。2018年,公司坚持高质量发展,经营效益全面提升,综合实力持续增强,为超过1.23亿名客户提供全方位风险保障解决方案、财富规划和资产管理服务。此外,中国太保已连续10年发布企业社会责任报告,不断优化各项指标要求,形成具有太保特色的责任框架。

中国太保举办客户节,提供有温度的服务

“‘太保家园’将中国太保在养老产业领域本土投资的优势,与欧葆庭集团在长者健康及个人护理领域的丰富专业经验和成熟的技术特长,特别是欧洲进入老龄化社会以来对高龄、失能失智老人特有的人文关怀传统以及一整套养老社区服务与管理的制度、流程、体系相结合。”太保寿险方面表示。